Λόγω των έκτακτων μέτρων για τον COVID-19, παρατηρούνται καθυστερήσεις στην παράδοση των παραγγελιών από τις συνεργαζόμενες εταιρείες courier. Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.

Επιστροφές & Ακυρώσεις

Αν για οποιονδήποτε λόγο δεν είστε ικανοποιημένοι με την αγορά σας, όλα τα προϊόντα ή μέρος αυτών μπορούν να επιστραφούν. Μπορείτε να επιλέξετε αλλαγή με άλλο νούμερο ή χρώμα, αλλαγή με άλλο προϊόν ή να εκδοθεί πιστωτικό τιμολόγιο για μεταγενέστερη αγορά.

  • Επιστροφή προϊόντων γίνεται δεκτή εντός 10 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας συμπληρώνοντας την αίτηση επιστροφών που θα βρείτε στο site και αφού μας ειδοποιήσετε τηλεφωνικά εντός 24 ωρών από την παραλαβή της παραγγελίας σας στο τηλέφωνο 2421313472.

  • Απαραίτητη προϋπόθεση για να γίνει δεκτή η επιστροφή, είναι το προϊόν να είναι στην ίδια άριστη κατάσταση στην οποία το παραλάβατε (δηλαδή να μην έχει υποστεί φθορά, ζημιά, να μην έχει πλυθεί ή φορεθεί πέρα της δοκιμής) με τις ετικέτες και την αρχική του συσκευασία.

  • κάθε επιστροφή απαραίτητα πρέπει να συνοδεύεται από την απόδειξη λιανικής

και σε περίπτωση έκδοσης τιμολογίου κατά την αγορά πρέπει η επιστροφή να γίνει με δελτίο αποστολής.

  • Επιστροφές δε γίνονται δεκτές σε

    • προϊόντα κατά παραγγελία,
    • προϊόντα που είναι σε προσφορά ή έκπτωση και έχουν την ένδειξη στην περιγραφή τους ‘’OFFER’’ και σε
    • προϊόντα που έχουν την ένδειξη ‘’ΔΕΝ ΕΠΙΣΤΡΕΦΟΝΤΑΙ’’ στην περιγραφή τους.
  • Η ευθύνη για την επιστροφή των προϊόντων στην αποθήκη μας βαρύνει αποκλειστικά τον πελάτη. Γι ‘ αυτό και πρέπει να φροντίζετε το προϊόν να είναι πολύ καλά συσκευασμένο κατά την επιστροφή του.

  • Η CAPRISTORES διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί επιστροφές όταν κατά τον λεπτομερή ποιοτικό έλεγχο των προϊόντων που επιστράφηκαν στην αποθήκη μας διαπιστωθεί κάποιο ελάττωμα. Στην περίπτωση αυτή η Εξυπηρέτηση Πελατών θα έρθει σε επικοινωνία μαζί σας για τη διαδικασία που θα ακολουθηθεί για την επιστροφή του προϊόντος στη διεύθυνση αποστολής της αρχικής παραγγελίας.

  • Για λόγους υγιεινής, η εταιρεία μας ΔΕ ΔΕΧΕΤΑΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ σε μαγιό, κολάν, κορμάκια, καλσόν και σκουλαρίκια.

  • Τα προϊόντα προς επιστροφή αποστέλλονται αποκλειστικά στην ακόλουθη διεύθυνση:

Κατάστημα CAPRI
Ερμού 183-185, 38221, Βόλος
Τηλέφωνο: 2421313472

Μετά το πέρας των 10 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής, δεν είναι δεκτή καμία επιστροφή.

Σε περίπτωση επιστροφής του ρούχου κι αφού μας έχετε ενημερώσει τηλεφωνικά, συμπληρώνετε το ειδικό έγγραφο Επιστροφής που βρίσκεται στο site μας, προκειμένου να μας ενημερώσετε και γραπτώς για τους λόγους της επιστροφής και τον τρόπο που θέλετε να σας εξυπηρετήσουμε και βεβαιωθείτε ότι θα λάβουμε την επιστροφή σας εντός 10 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας.

Στο Έντυπο Επιστροφής σας δίνονται οι εξής εναλλακτικές:

Α) Αλλαγή με άλλο προϊόν

Θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να αντικαταστήσουμε το προϊόν που μας επιστρέψατε , είτε το προϊόν αυτό κριθεί ελαττωματικό (ίδιος κωδικός, με δυνατότητα αλλαγής μεγέθους ή χρώματος ), είτε σας έχει αποσταλεί λάθος κωδικός, είτε το μέγεθος δεν είναι το κατάλληλο για εσάς.

Πραγματοποιείτε νέα παραγγελία στα σχόλια της οποίας γράφετε ‘’από αλλαγή’’. Μόλις λάβουμε την επιστροφή σας η νέα παραγγελία φεύγει από εμάς. Αν η αξία της νέας αγοράς είναι μεγαλύτερη της αξίας των προϊόντων που μας επιστρέφετε, πληρώνετε τη διαφορά κατά την παραλαβή συν τα έξοδα της αντικαταβολής που είναι 2,50€ και τα μεταφορικά που είναι 5,00€. Αν η αξία της νέας αγοράς είναι μικρότερη σας επιστρέφουμε τη διαφορά. Αλλαγή σε προϊόν μπορεί να γίνει μόνο μία φορά.

Β) Έκδοση πιστωτικού δελτίου

Πίστωση στο λογαριασμό που έχετε δημιουργήσει στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα, ίση με την αξία του προϊόντος που επιστρέψατε με σκοπό να τη χρησιμοποιήσετε για επόμενη αγορά. Η πίστωση ενεργοποιείται από τη στιγμή που παραλαμβάνουμε την επιστροφή σας και ενημερώνεστε τηλεφωνικά από το τμήμα επιστροφών μας. (Παρακαλούμε να συμπληρώσετε την επιλογή Πίστωση στο ειδικό «Έντυπο Επιστροφής»). Το πιστωτικό μπορεί να χρησιμοποιηθεί εντός 6 μηνών από την ημερομηνία επιστροφής και όχι για αγορά εκπτωτικών προϊόντων και προϊόντων σε προσφορά.

Γ) Επιστροφή Χρημάτων

ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ ΓΙΝΕΤΑΙ ΜΟΝΟ

  1. ΣΕ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΟΥ ΠΡΟΙΟΝΤΟΣ ΚΑΙ ΑΔΥΝΑΜΙΑ ΑΠΟ ΜΕΡΟΥΣ ΜΑΣ ΝΑ ΣΑΣ ΤΟ ΑΝΤΙΚΑΤΑΣΤΗΣΟΥΜΕ ή

  2. ΣΕ ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΛΑΘΟΣ ΠΡΟΙΟΝΤΟΣ ΚΑΙ ΑΔΥΝΑΜΙΑ ΑΠΟ ΕΜΑΣ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ ΤΟΥ ΚΩΔΙΚΟΥ ΠΟΥ ΕΠΙΘΥΜΕΙΤΕ

Το ποσό που επιστρέφεται αν τηρούνται οι ανωτέρω προϋποθέσεις είναι η αξία του προϊόντος κι όχι τα έξοδα αντικαταβολής και τα μεταφορικά.

Η Επιστροφή των χρημάτων σας πραγματοποιείται σε διάστημα 8 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία που θα παραλάβουμε την επιστροφή σας είτε με την πιστωτική κάρτα με την οποία κάνατε την πληρωμή ή στο λογαριασμό Paypal από τον οποίο έγινε η πληρωμή ή στο λογαριασμό τραπέζης που θα μας υποδείξετε στο έντυπο επιστροφής. (Παρακαλούμε να συμπληρώσετε την επιλογή Επιστροφή χρημάτων στο ειδικό «Έντυπο Επιστροφής»).

Όταν το προϊόν φτάσει στις αποθήκες μας ενημερώνεστε τηλεφωνικά από το τμήμα επιστροφών μας.

ΕΞΟΔΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ
  • Σε περίπτωση που ο λόγος επιστροφής αφορά λάθος της εταιρείας μας, η CAPRISTORES δεσμεύεται να αποστείλει εκ νέου courier στη διεύθυνση που μας έχετε ορίσει για την παραλαβή της παραγγελίας με δικά της έξοδα. Στην περίπτωση που επιθυμείτε την επιστροφή της παραγγελίας σας χωρίς να υπάρχει υπαιτιότητα της εταιρείας μας τότε τα έξοδα επιστροφής καθώς και τα έξοδα της νέας παραλαβής βαρύνουν εσάς και επιπλέον 2,5€ σε περίπτωση που θέλετε να πληρώσετε τυχόν διαφορά με αντικαταβολή.

  • Κάθε επιστροφή πραγματοποιείται αποκλειστικά μέσω της SPEEDEX courier (ΕΛΛΑΔΑ) ή ΕΛΤΑ courier Πόρτα- Πόρτα (Κύπρος- Ευρωπαϊκή Ένωση) δηλώνοντας χρέωση παραλήπτη στην εταιρεία courrier. Τα έξοδα επιστροφής είναι 5€ για Ελλάδα και θα προστεθούν στη νέα σας παραγγελία.

  • Σε περίπτωση που επιλέξετε άλλες μεταφορικές εταιρείες , δεν μπορούμε να εγγυηθούμε για τους χρόνους παραλαβής των προϊόντων που μας επιστρέφετε.

  • Από τη στιγμή που το προϊόν φύγει από εσάς και μέσω της SPEEDEX courier η CAPRISTORES το παραλαμβάνει εντός 3-5 εργάσιμων ημερών για επιστροφές από Ελλάδα και 5-10 εργάσιμων ημερών αν πρόκειται για επιστροφές από χώρες του εξωτερικού μέσω ΕΛΤΑ courrier.

Αφού παραλάβουμε το προϊόν, θα επεξεργαστούμε άμεσα το αίτημά σας και θα σας ενημερώσουμε τηλεφωνικά για τον τρόπο διεκπεραίωσής του. Η CAPRISTORES θέλοντας να σας προσφέρει την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση σας δίνει το δικαίωμα να υποβάλετε οποιοδήποτε παράπονό σας ηλεκτρονικά στέλνοντας email στο capristores@yahoo.gr.

Αν έχετε λάβει ένα δώρο από το CAPRISTORES και επιθυμείτε να το επιστρέψετε, απλά ακολουθήστε τις οδηγίες της Κάρτας Αλλαγής που περιλαμβάνεται στο δώρο σας. Σημειώστε πως τα δώρα μπορούν να ανταλλάσσονται μόνο με είδη ίσης ή μεγαλύτερης αξίας. Παροχή πιστωτικού υπολοίπου και επιστροφές χρημάτων δεν ισχύουν.

TOP

Αναζήτηση capristores.gr

CAPRI ΑΘΗΝΑ
Χρεμωνίδου 27
11633, Παγκράτι

CAPRI ΒΟΛΟΣ
Ερμού 183-185
38221, Βόλος

[email protected]
21075 10777 
24210 22957

Σύνδεση

Δημιουργία λογαριασμού

Your personal data will be used to support your experience throughout this website, to manage access to your account, and for other purposes described in our πολιτική απορρήτου.

Password Recovery

Έχασες τον κωδικό σου? Εισαγάγετε το όνομα χρήστη ή τη διεύθυνση email σας. Θα λάβετε έναν σύνδεσμο για να δημιουργήσετε έναν νέο κωδικό πρόσβασης μέσω email.

ΚΑΛΑΘΙ (0)